Uzņēmums CrowdStrike, kas neveiksmīga atjauninājuma dēļ radīja bojājumus miljoniem datoru visā pasaulē, piedāvāja dažiem cietušajiem Uber Eats karti. Un zināt, kas notika? Kartes nedarbojas.
Kompānija atzina, ka lika viņiem veikt papildu darbu pēc 19. jūlija incidenta. E-pastā tika norādīts sekojošais:
«Mēs sirsnīgi pateicamies [acīmredzot par pacietību] un atvainojamies par neērtībām... Pateicības zīmei nākamā jūsu kafijas tase vai nakts uzkoda ir uz mūsu rēķina!».
Vēstule tika nosūtīta otrdien no Daniel Bernarda, CrowdStrike galvenā komerciālā direktora, e-pasta adreses. Kā atzīmē tās klienti, Apvienotajā Karalistē kupons bija vērts £7,75 jeb aptuveni 10 USD pēc maiņas kursa.
Daži steidzās izmantot šo dāvanu karti trešdien: bet tā vietā, lai saņemtu bezmaksas ēdienu, viņus sagaidīja kļūdas ziņojums un kupona atcelšana. TechCrunch žurnālisti arī pārbaudīja karti Uber Eats lapā ar tādu pašu rezultātu: dāvanu karte «atcelta un vairs nav derīga».
CrowdStrike pārstāvis Kevins Benacchi apstiprināja, ka kompānija nosūtīja dāvanu kartes.
«Mēs tās nosūtījām mūsu komandas biedriem un partneriem, kas palīdzēja klientiem šajā situācijā. Uber to atzīmēja kā krāpšanu izteiktā izmantojuma līmeņa dēļ».
Kompānija arī publicēja savā tīmekļa vietnē sava izpilddirektora Džordža Kurza atvainošanos:
«CrowdStrike saprot situācijas nopietnību un ietekmi. Man nav nekā svarīgāka par mūsu klientu un partneru uzticību un pārliecību CrowdStrike. Kad izpētīsim šo incidentu, es apņemos nodrošināt pilnu pārredzamību par to, kā tas notika, un pasākumiem, kurus mēs veicam, lai novērstu līdzīgu notikumu atkārtošanos».
Nav ziņots, vai CrowdStrike kaut kādā veidā kompensējusi Uber atteikumu desmitdolāru «uzkodām».
Avots: TechCrunch
Komentāri (0)
Šobrīd nav neviena komentāra