Samsung uzņēmums saskāries ar kārtējo kvalitātes problēmu savā produkcijā.
Nesen Samsung apturēja Galaxy Buds 3 Pro piegādes sakarā ar problēmām, kas saistītas ar uzmavām. Šoreiz lietotāji sūdzas par jauno premium klases Galaxy Watch Ultra, kas maksā $649, krāsas nolobīšanos. Problēma radās tikai dažas dienas pēc ierīces lietošanas sākuma.
Reddit lietotājs ar segvārdu bimmerb0ii dalījās ar savu pieredzi. Viņš saņēma iepriekš pasūtītos pelēkos Galaxy Watch Ultra 19. jūlijā. Vīrietis nēsāja pulksteni nepārtraukti, arī miega laikā. Tomēr jau pēc dažām dienām, kad viņš noņēma ierīci uzlādei, pamanīja, ka krāsa sāka nolobīties korpusa aizmugures daļā virs apakšējā kreisā skrūve.
Ir svarīgi atzīmēt, ka problēma šķietami attiecas tikai uz pelēko (Titanium Gray) versiju. Baltajām un sudraba modeļiem ir krāsains pārklājums tikai uz rāmja un daļēji uz sānu virsmām.
Lietotājs vērsā tekstuālajā atbalsta servisā Samsung. Uzņēmums ieteica apmeklēt autorizētu servisa centru. Tomēr centrā nebija pieejamas rezerves daļas Galaxy Watch Ultra, tāpēc darbinieki ieteica zvanīt Samsung, lai nomainītu ierīci.
Nomaiņas process izrādījās sarežģīts un laikietilpīgs. Sākumā uzņēmums piedāvāja lietotājam $22 kompensāciju, lai viņš paturētu pulksteni. Pēc atteikšanās no piedāvājuma, Samsung sniedza norādījumus ierīces atgriešanai un apmaiņai, kas ietvēra bojātā pulksteņa atgriešanu, atlīdzības gaidīšanu divu nedēļu laikā, jaunas ierīces iegādi par pilnu cenu un atkārtotu sazināšanos ar uzņēmumu, lai iegūtu atlaidi līdz iepriekšējās pasūtījuma cenai.
Avots: Gizmochina
Komentāri (0)
Šobrīd nav neviena komentāra