Kolektīvā prasība apsūdz Intel par apzināti bojātu Raptor Lake procesoru pārdošanu. Tā balstīta uz Core i7-13700K īpašnieka sūdzību.
Amerikas Savienoto Valstu federālajā tiesā ir iesniegta kolektīvā prasība pret Intel. Prasītājs, Marks Vanvalkenburgs, apsūdz Intel par apzināti bojātu 13. un 14. paaudzes Raptor Lake procesoru pārdošanu. Prasītājs pieprasa zaudējumu atlīdzību, un juristu firma Dovel & Luner sagaida, ka citi Intel klienti pievienosies šai lietai.
Prasība, kas iesniegta Sanhosē, Kalifornijā, nāk no Marka Vanvalkenburga no Orčarda parka, Ņujorkā, kurš 2023. gada janvārī iegādājās Intel Core i7-13700K procesoru. Sūdzībā norādīts, ka Vanvalkenburgs saskārās ar biežām problēmām, tostarp ekrāna pēkšņu aptumšošanos un negaidītu restartēšanos. Šovasar viņš mēģināja izmantot Intel labojumu, kas bija paredzēts Raptor Lake nestabilitātes novēršanai, bet tas nepalīdzēja.
"Pēc produkta iegādes prasītājs uzzināja, ka procesors ir bojāts, nestabils un ļoti bieži notiek kļūmes. Procesors radīja problēmas viņa datorā, tostarp nejaušu ekrāna aptumšošanos un nejaušu datora restartēšanu. Šīs problēmas nebija atrisinātas pat pēc tam, kad viņš mēģināja instalēt Intel izlaisto labojumu saviem 13. paaudzes procesoriem. Tā rezultātā viņš nesaņēma to, par ko bija samaksājis. Ja prasītājs zinātu patiesību par produktu, viņš nebūtu to iegādājies vai būtu par to maksājis mazāk," teikts prasībā.
Prasītājs apgalvo, ka Intel zināja par Raptor Lake procesoru nestabilitātes problēmām pirms viņš veica pirkumu. Viņš uzsver, ka uzņēmuma iekšējie testi, kas veikti pirms un pēc procesoru izlaišanas, atklāja šos defektus. Neskatoties uz to, Intel turpināja procesorus pārdot kā augstas veiktspējas produktus, noklusējot par nestabilitāti. Krāpšanas un garantijas pārkāpuma apsūdzība balstās uz Ņujorkas patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.
2024. gada jūlijā Intel publiski ziņoja par problēmu, kas tika saukta par "Vmin nestabilitātes pavirzījums". Uzņēmums norādīja, ka stabilitātes problēmas radījās pārejot uz augstāku darba spriegumu, kas fiziski sabojāja procesorus.
Lai mazinātu problēmu, Intel izdeva trīs mikrokodu labojumus. Pirmais labojums (0x125) iznāca jūnijā, lai pielāgotu algoritmu Enhanced Thermal Velocity Boost (eTVB). Otrais labojums (0x129), kas iznāca augustā, samazināja nevajadzīgos augstsprieguma pieprasījumus. Septembrī Intel izlaida trešo labojumu (0x12B), kas apvienoja iepriekšējās korekcijas un pievienoja aizsardzības līdzekļus, lai novērstu pārspriegumu bezdarbības vai nelielas slodzes laikā.
Tomēr ar mikrokoda labojumiem jau bojātos procesorus nevar atjaunot, par ko Intel skaidri paziņoja. Lai nodrošinātu, ka visi klienti saņemtu aizvietošanu, Intel pagarināja garantiju Raptor Lake procesoriem par diviem gadiem.
Avots: Tom's Hardware
Komentāri (0)
Šobrīd nav neviena komentāra